皆様の健康を守るために役立つ情報をお届けします
福岡歯科では、お口や身体に関する様々な情報、そして近代歯科医学に代替医療をドッキングした“こころ”と“からだ”にやさしい『歯科統合医療』についての情報をメールマガジンで皆様に配信しています。配信は、毎月10日と25日の２回です。
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6/25 ★メールマガジン第259号★
●接遇を学ぶ●
うっとうしい梅雨に入りましたが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
理事長の福岡博史です。
当法人では、歯科医療の勉強はもちろんのこと、
医療サービスを向上させるため、
定期的に医局員全員で、
コミュニケーションや接遇について、
学んでいます。
コロナ禍では、全員集合して
対面での講演会がなかなか
開催できなかったので、
今年度に入り、久しぶりの
合同セミナーがありました。
今年度の講師は、
元JALの客室乗務員で、
JAL再建時に稲盛和夫氏より
直接リーダー教育を受けられた
内田明子先生でした。
演題は「またあなたに会いたい
と言われる人になるために」
当法人の理念やフィロソフィを
十分ご理解いただいた上で、
非言語のコミュニケーションの重要性
接遇とは
言葉の定義
挨拶のポイント
などについて、
しっかりと学ばせていただきました。
内田先生は、
接遇とは、
「あなたの存在は大切ですよ」ということを、
具体的に態度で示し、
「安心感」を与えるための心遣い
と定義されています。
当院にお越しくださる患者様
お一人おひとりに対して、
私たち医局員が、
常に「安心感」を与えることができる
クリニックを目指したい
と思います。
そして患者様が、
当院において、
「またあなたに会いたい」と
思っていただけるような
歯科医師やスタッフとの出会い
があるならば、
私も大変うれしいです。
医療法人社団明徳会
理事長 福岡博史
【毎月10日、25日配信】
★医療法人社団明徳会福岡歯科★